2026-10-12 17:04:04 分类：案例研讨
上周陪做律师的朋友跑了一趟杭州余杭的回迁小区，三十多户业主攥着开庭通知书堵在物业前台，为首的王阿姨领口别着小区的门禁卡，声音抖得厉害：“他们把我们所有人的人脸数据卖给隔壁装修公司了，我们就要每人五千精神损害抚慰，有错吗？
别再说就是为了要钱，痛苦从来不分看得见看不见
外界总喜欢把要精神损害抚慰的人打成“想讹钱”，说你又没伤没残，凑什么热闹。可你试试，每天下班回家掏脸开门，刷完才反应过来，这张脸早就被人打包卖了，走在小区路上连陌生电话都不敢接，总觉得对面那头是盯着你住址的装修工，晚上躺床上翻手机，总怕自己的脸被拿去注册乱七八糟的贷款，这种睡不着的恶心劲，不是伤害是什么？
说实话，我见过太多类似的案子，当事人拿到驳回起诉的裁定，法官说“没有达到严重精神损害”，当事人站在法院门口红着眼说，我都半年睡不好觉了，还不够严重？
住宅小区刷脸门禁采集人脸信息现场
以前的精神损害，太偏爱那种肉眼可见的悲剧了。亲人走了，自己残疾了，这种大痛，法律认，给赔偿。可落在普通人头上的那些细碎的、磨人的不舒服呢？生物信息被偷卖，社交账号被扒光，养了十几年的游戏号说没就没，这些东西没碰你的身子，可扎扎实实碰了你的心啊。对吧？
新型侵权里，精神损害抚慰早就不是“额外添头”了
原来打侵权官司，精神损害抚慰都是最后顺带着提的安慰奖，有没有都行。现在不一样了，现在很多新业态侵权，根本就不碰你的钱包也不碰你的身子，就盯着你的精神边界造次。去年广州有个小伙子，玩了八年的《梦幻西游》账号，被平台误判开挂永久封禁了，那号里存着他跟已故发小一起攒的装备、截图，那是整个青春啊。他起诉的时候别的都不要，就要一万精神损害抚慰，最后法院判了八千。你说他缺那八千块吗？他就是咽不下那口气，我放在号里的念想，凭什么说没就没，连一句对不起都没有？
网络侵权精神损害抚慰金判决书实拍
不过话说回来，我最近跑法院跑得多，明显能感觉到尺度松了。放在十年前，这种没有实害的案子，根本不可能支持精神损害，现在几千块一万块的判决越来越多。为什么？因为侵权变了，法律也得跟着变啊。原来侵权是打人砸东西，现在侵权是偷你的脸偷你的记忆偷你的安全感，那赔偿当然也得从补身体的伤，变成补心里的坑了。
精神损害抚慰最核心的意义，是法律承认你的“不舒服”
精神损害抚慰最核心的意义，是法律承认你的“不舒服”
王阿姨他们这个案子最后调解了，物业赔了每个人两千块，贴了公开道歉信，还把所有采集的人脸数据全删了。很多人说至于吗？折腾大半年就拿两千块，连油钱都不够。王阿姨说，我要那钱干嘛？我就是要一个说法，我这张脸是我的，我被人卖了，我不舒服，这个事，法律得认。
我听过太多人说，精神损害就是漫天要价。真不是啊。你想想，你和爱人的私密聊天记录被平台卖给了男科医院、不孕不育诊所，天天给你发短信打电话骚扰，你物质上没丢一分钱，可你愿不愿意把自己的私密摊开给全世界看？这种不舒服，难道不该赔吗？难不成要逼得人抑郁了跳楼了，才配叫“严重精神损害”？
现在民法典早就改了，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，就得赔，侵犯个人信息、隐私这些都算。说白了，就是法律终于迈开步子，走到我们的新生活里来了，它不再只认那些血淋淋的伤口，也开始接得住我们这些说不出口的膈应、不安、难受。
上周王阿姨给我朋友发微信，说小区现在换成刷卡门禁了，不用天天掏脸刷门了，终于敢放心遛弯了。那两千块她捐给小区的流浪猫救助站了，她就留着那张道歉公告的剪报，说贴在冰箱上，给自己提个醒，也给那些随便卖人信息的商家提个醒。
其实精神损害抚慰从来就不是什么发财的路子，它就是给你心里那道看不见的小伤口，盖个章。告诉你，你受的委屈，法律看见了。你的不舒服，值这份赔偿。
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文章名称：人脸信息被售卖之后，我们要的精神损害抚慰到底是什么
文章链接：https://wuhanlihunlvshi.com/cases/2847.html
