去年秋天收到读者来信，姑娘说她在楼下早餐店办了两百块的储值卡，才用了三次，老板把店一转，人找不到了。问我，没签合同，只有微信转账记录，能要回钱吗？
这事儿太常见了吧？你肯定也遇过。办卡跑路，租房涨租，说好的工钱结一半，买东西货不对板…
很多人一听到契约精神四个字，第一反应就是企业家论坛上，穿定制西装的人挂在嘴边的漂亮话。和我们挤地铁买菜还房贷的普通人没关系。甚至觉得，这就是用来要求老实人吃亏的大帽子。
它不是生意人嘴里的空话，是你我每天都在碰的事儿
说实话，我做了十年公益法律咨询，遇到最多的纠纷，全是这种看起来没签正式合同的小事。而这些小事，全都是契约。
你早上给老板转三块钱，他递你一个热包子，这就是契约。你租房子，和房东口头说好住一年，押一付三，这也是契约。你托朋友帮你抢演唱会门票，说好抢到了你请他吃饭，这还是契约。
法律上讲的契约精神，说穿了就是一层意思：说出来的话要算数，定好的事儿不能随便改，谁改谁担责任。它不是约束某一方的，是约束双方的。你有付钱的义务，老板有给你货的义务，反过来也一样。
之前遇到过一个小伙，和房东说好租半年，住了三个月说换工作要走，问我能不能退押金。我说这就是契约，你说好了住半年，提前走就是你违约，押金能不能退，要看你们当初怎么约定的，要是约定了违约不退，那房东不退其实没问题。反过来，要是房东住了三个月就赶你走，涨房租，那就是房东违约，你可以要赔偿。
大家常踩的两个坑，得掰扯清楚
第一个误区，很多人说，我没签纸质合同，这事儿就不算数，维权也维不了。
没有纸质合同，不代表契约不存在。你微信转账的记录，和对方聊天说办储值卡的记录，小区邻居能给你作证，这些都能证明你们的约定。法律认的是实际有没有约定，不是那张纸上有没有签字盖章。开头那个姑娘，后来联合了三个同样办卡的邻居，找了社区调解，最后接店的新老板认了剩下的余额，其实就是这么回事。
第二个误区，对方先违约，我怎么出气都行。
之前有个做装修的师傅，业主欠他五千块工钱不给，他一气之下把已经装好的木门给拆走了，结果反而被业主告了，要他赔木门钱。私力救济不能越界，对方欠你钱是对方违约，你可以起诉要，但你不能私自去人家家里搬东西拆东西，这就是你的问题了。这就是契约的边界，哪怕对方错了，你也得按规矩来，不能自己当法官。
真遇上违约，按这几步走就行
先把所有能证明约定的材料整理好。聊天记录别删，截图要截到对方的头像和昵称，小票收据、转账记录统统收好，哪怕是一张皱巴巴的便签，也别扔。口头约定的，找当时在场的第三方写个简单的情况说明，签上名字就行。
然后主动找对方沟通。把你的诉求说清楚，比如储值卡剩多少钱，要求什么时候退，别上来就骂街，大部分时候对方也不想把事情闹大，真要是对方手头紧，也可以谈个分期退，各退一步，成本最低。谈的时候记得录音，别嫌麻烦。
谈不拢的话，找免费调解。现在街道司法所、物业居委会，甚至法院都有免费的人民调解，调解员会帮你们沟通，不用花钱，也不用走复杂的程序。真调解不成再走诉讼，标的额小的话，诉讼费很便宜，程序也简单，自己就能操作。
说白了，契约精神不是什么高大上的东西，就是我们普通人过日子，保护自己那点小钱、那点小期待的规矩。你不坑我，我不坑你，大家都按说好了的来，真出了问题，也按规矩解决。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。
