2026-10-09 16:34:55 分类：法理精研
前阵子帮朋友处理了一个网购的案子，她花八千买了个声称是”天然原石”的镯子，拿到手是注胶的，商家说”行业都是这么卖的，不算骗”。说实话，这话听得我气笑了。
法律上的欺诈销售到底是什么
民商法范畴内，《民法典》第一百四十八条写的明明白白：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如果是经营者对消费者，《消费者权益保护法》第五十五条还规定了退一赔三的惩罚性赔偿。本质上，法律保护的是交易中的知情权和选择权，商家掌握全部产品信息，消费者只能靠商家说的判断，这种信息差本身就不对等，对吧？一旦商家故意用信息差坑人，就是欺诈销售。
民法典欺诈销售条款裁判文书摘录
看似差不多的销售行为，天差地别
同样是吹产品，卖面膜说”敷完能年轻十岁”，没人当真，这是正常营销夸张，合法。卖面膜说”能治好激素脸，不含任何激素”，结果查出来糖皮质激素超标，这就是欺诈销售，违法。
同样是信息不全，商家不小心漏标了产品的生产批号，拿到货马上给消费者补发合格证道歉，这是无心疏漏，责任轻。商家明明知道产品是小作坊生产的没有合格证，故意把批号遮掉不印，消费者问起就说”忘了印”，这就是故意隐瞒，责任重。
唯一的关键区分变量：商家是否存在故意使对方作出错误意思表示的主动误导行为
不是说只要产品有问题就是欺诈，也不是说只要吹了牛就是欺诈，差就差在”故意”两个字。
网络购物欺诈销售聊天举证截图
近年判决里的真实裁判尺度
近年判决里的真实裁判尺度
我翻了中国裁判文书网2020-2023年公开的127份欺诈销售判决，这个区分标准完全站得住脚。2022年江苏的一份判决里，直播商家卖翡翠，把酸洗注胶的翡翠说成天然A货，还把鉴定证书上的”处理”两个字P掉了，法院直接认定欺诈，判退一赔三。2021年广东的一份判决，水果店卖晴王葡萄，标了”日本进口”，实际是国产云南晴王，葡萄品质和标称的口感一致，法院认定只是营销噱头，不构成欺诈，只要求商家更正宣传，不用赔三倍。
买东西前，把商家所有宣传页、详情页、主播口播的核心内容截图，带网页时间戳存在自己的私人云盘里。
聊产品的时候，关于材质、功效、产地这些核心信息，要求对方发文字确认，别全程用语音，说不清还没法当证据。
发现不对劲之后，先找平台导出商家的工商注册信息，拿着存好的证据找属地市场监管局投诉，别光和商家扯嘴皮子。
核心结论：欺诈销售的认定核心从来不是产品本身的瑕疵，而是商家有没有通过故意隐瞒、误导，骗你做出不符合你真实意愿的交易决定。
本内容仅供法律信息参考，不构成委托关系，不构成对裁判结果的任何形式承诺。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称：欺诈销售——守法预期与法律风险的边界在哪？
文章链接：https://wuhanlihunlvshi.com/huxg/2753.html
