数据权益:我在CBD加班到吐才摸透的三个真坑

今天下午三点十七分,我盯着电脑屏幕上甲方第七版的合同修改意见,后槽牙咬得快碎了。

手边的保温杯里,枸杞泡了三天,都泡成透明的了。旁边堆着昨天没扔的黄焖鸡米饭外卖盒,打印到一半卡纸的判决书还卷着边,压在三摞没归档的卷宗最上面。

之前我们写的是“乙方仅可在授权范围内为完成本次配送服务使用用户数据”。

他们把“仅”字删了。

后面加了个括号:(可用于后续商业合作)。

我靠。

别拿“用户点头了”当挡箭牌,上次那个外卖客户的事我还记着

去年冬天接的那个本地外卖平台的客户,老板拍着胸脯说我们所有用户数据都是用户注册时勾了同意的,绝对没问题。

结果呢?

他们把三年前攒的十万条用户手机号、地址、消费记录,打包卖给了本地的生鲜团购,收了八十万。

我当时翻他们的注册协议,那字小得跟蚂蚁似的,勾选框默认是打勾的,你要是不点进去看那个三千多字的隐私协议,根本不知道你勾的那个同意,涵盖了你订餐时给骑手留的手机号,还包括平台可以把你的消费记录推给任何跟他们有合作的第三方。

外卖平台用户注册授权弹窗截图 带默认勾选的隐私协议框
外卖平台用户注册授权弹窗截图 带默认勾选的隐私协议框

客户当时还跟我拍桌子,说“大家都这么干啊,怎么就我出事了”。

后来开庭的时候,法官根本没跟他扯那些行业惯例,直接就点了:数据权益的核心根本不是你有没有拿到数据,是你拿这个数据干嘛的时候,有没有经过用户的单独、明确的授权。你那个默认勾选的概括性同意,根本覆盖不了“把用户数据卖给第三方做营销”这种完全超出最初注册目的的用途。

最后判了赔五十万。

我当时在法院楼下的便利店啃热包子,老板给我发微信说“这点事怎么还要赔这么多”,我差点把包子馅喷屏幕上。

合同里少一个字,能把你之前所有的努力都干碎

说回今天这个甲方。

做同城跑腿的,之前要跟我们客户的社区团购平台合作,本来谈的好好的:我们作为数据提供方,只给他们派单需要的用户手机号、收货地址,其他的一概不能用。

结果他们改的那个“可关联使用”是什么意思?

就是说他们拿到这些数据之后,可以跟自己平台上的用户画像做匹配——比如你经常在我们这买母婴用品,他们就把你的手机号拉过去,给你推他们的产后修复广告、小儿推拿活动。

这根本就是超出了原来的合作目的啊。

合同word修订模式截图 显示删除的仅字和新增的可关联使用条款
合同word修订模式截图 显示删除的仅字和新增的可关联使用条款

我当时给甲方的对接人发微信,打了删删了打,最后发出去的那句是“姐,这个真不行,我们不能把数据权益让渡给你做超出合作范围的用途”。

对方回了个表情包,配文是“哎呀,就是个格式条款而已,大家都这么写的,你们法务就是太谨慎了”。

谨慎?

我上次见那个做电商的客户,就是因为合同里少写了个“仅”字,把用户的浏览记录共享给了广告联盟,最后赔了两百多万,现在还在找我咨询怎么上诉呢。

我盯着那个表情包,后槽牙又开始疼。

别觉得数据权益是大公司的事,你小生意攒的客户名单也可能踩雷

上个月接的那个开美甲店的小姑娘,二十出头,扎着高马尾,来的时候还拎了一盒刚做的草莓大福。

她说自己攒了两年的客户微信,一共三千多个人,想把这些客户的消费记录、美甲偏好整理成个表格,卖给旁边开美容院的闺蜜,收两万块钱。

找我的时候她还特别开心,说“姐,我这都是我自己一个个聊出来的客户,我想怎么用就怎么用对吧?”

我当时差点把手里的冰美式洒在键盘上。

跟她掰扯了快半小时,她才搞明白:你以为你跟客户聊过天,记过她喜欢做什么款式的指甲,这些数据就全是你的?根本不是。

用户作为个人信息的所有者,对自己的消费记录、联系方式这些数据是有控制权的。你就算是自己一个个加的微信,你要把她的消费记录卖给第三方,你也得提前挨个问一句,“姐,我把你的消费偏好推给旁边的美容院,给你算个优惠行不行”。

不然你就算是侵了人家的个人信息权益,要是被哪个较真的用户举报了,市场监管局过来罚你个几万块,比你那两万块的卖数据钱贵多了。

她当时听完,哦了一声,把手里的草莓大福往我这边推了推,说“我还以为这跟我记在小本子上的客户名单一样呢,想给谁看就给谁看”。

CBD写字楼深夜加班工位 堆着外卖盒和半凉的枸杞保温杯
CBD写字楼深夜加班工位 堆着外卖盒和半凉的枸杞保温杯

昨天晚上十点多,领导在部门群里@我,问那个跟甲方的合同,“那个修改的条款没问题吧?我都答应人家了”。

我当时盯着电脑屏幕,眼睛都快睁不开了,回了一句“有问题,这个字不能删,删了我们要担责任的”。

领导过了十分钟回了个“你看着办,别影响合作”。

我看着那个消息,喝了一口刚换的新枸杞水,一点甜味都没有。

旁边的打印机又卡纸了,我伸手去扯,把纸扯破了,碎纸飘在我那堆没归档的卷宗上,跟下雪似的。

现在我还在跟那个甲方的对接人掰扯那个删掉的“仅”字。

刚打印出来的新的合同条款,我用红笔把那个删掉的字又加上了,旁边写了个括号:少一个字,多赔几十万。

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