上周三下午我拎着半袋刚买的莲蓬,站在张记水果店门口等她给我挑西瓜。
她举着个新的扫码牌冲我晃。
脸都垮了。
之前店门口贴的那个刷脸付款立减5块的牌子,上周被市场监管的人上门撕了,说没拿到用户单独同意,属于强制收集人脸信息,违反刚落地的人脸识别强制合规要求。
第一个吃螃蟹的人,先被螃蟹夹了手
张姐在南湖开了8年水果店,跟小区里的退休阿姨们都熟。去年夏天她刷到短视频,说装个刷脸付款设备,夏天顾客穿裙子没口袋掏手机,刷个脸就能付钱,特别方便。她当时咬咬牙花3000块装了,头俩月确实热闹,好多阿姨凑过来尝新鲜,买个三块五块的桃子,脸往屏幕前一凑就走了,她还美滋滋地跟我算,说这设备半年就能回本。
谁知道上个月出了岔子。
常来买桃子的王阿姨,那天挑了两斤水蜜桃,本来想刷脸,结果系统识别串了,把隔壁楼李阿姨的账户扣了23块钱。李阿姨晚上翻账单发现不对,第二天一早就堵在店门口闹,张姐赔了人家两倍的钱,还以为是系统bug,找设备商来修,结果市场监管的人跟着就上门了。

监管的人指着她柜台后面的摄像头说,你这个刷脸付款,从一开始就没合规过。第一,你收集顾客的人脸信息,没有单独弹窗让人家勾选同意,付款界面直接默认开通刷脸功能,点付款就自动采集,这本身就是违规;第二,你没给顾客留同等便利的不刷脸选项,想刷脸的能秒付,不想刷脸的得自己掏手机找付款码,比刷脸麻烦一大截,这就属于强制收集。
张姐当时拍着柜台骂,说我这是便民啊!便民咋还成违法了?
我跟她掰扯了十分钟才说清楚,不是便民不对,是你不能把人脸这种跟着人一辈子、丢了就补不回来的生物信息,跟你家买一送一的促销活动绑在一块,更不能默认用户不选就不能享受便利——之前最高法出的司法解释里写得明明白白,只要你收集人脸信息,必须给用户留个不刷脸的选项,而且这个选项的便利程度,不能比刷脸差,这就是这次强制合规最核心的硬杠杠,没有任何商量的余地。
小区门禁的“软强制”,正在钻规则的空子
从张姐的水果店出来,我拐进自己住的老小区,正撞见物业的人在门禁那边调试新的人脸识别设备。
之前物业通知说,为了提升小区安全等级,要装人脸识别门禁,以后不用带实体卡,刷脸就能进。我当时还觉得挺好,毕竟我已经丢了三张门禁卡了。结果上周回去,发现门禁的规矩有点不对劲:想录人脸进小区,得交20块钱的信息录入费;要是不想录人脸,想继续用原来的实体卡,得把之前的卡注销,重新办新卡,交30块的工本费。
这算盘打得,我在小区门口都听见了。
住我楼下的陈师傅,以前在机床厂上班,左边脸上有块旧疤,之前第一次录人脸,系统识别了八次都没成功,每次进门都得扯着嗓子喊保安开门。昨天他跟我说,物业找他了,说要是嫌识别麻烦,就再交20块钱,他们给摄像头升级成4K高清的,保证能认出来。要是不想交,就每次出门带个卡,忘带了就自己想办法。

你说这气不气人?
之前很多人以为人脸识别强制合规就是把所有刷脸设备全拆了,根本不是——规则留了口子,只要你给用户留了同等便利的替代选项,你装刷脸设备完全没问题,但架不住很多物业、商家打擦边球,把替代选项的成本拉得比刷脸高一大截,说白了就是软强制,之前没人管的时候大家睁一只眼闭一只眼,现在合规的红线划下来,这些藏在细节里的小动作,马上就成了要被整改的重灾区。
那些等着合规松绑的人,其实早把规则摸透了
我上周在小区门口碰到了之前做智慧社区项目的小刘,30出头,穿个洗得发白的牛仔外套,蹲在路边抽烟。
前两年他靠给周边老小区装刷脸门禁,赚了人生第一桶金。之前他做的方案简单,摄像头一装,让物业逼着业主录人脸,谁不录就不给开门,根本不管人家愿不愿意。结果去年有个小区的业主把他举报了,说他强制收集人脸信息,最后罚了5万块,他心疼了好久。
现在他再跑项目,思路全变了。
他给我翻他新做的门禁方案,操作界面上,“使用实体门禁卡”的按钮被放在了屏幕最中间,字号比人脸识别的按钮还大一圈,办实体卡不额外收钱,对于行动不便的老人,他还安排人上门录指纹,根本不用老人跑过来对着摄像头刷脸。他说现在他给物业的承诺是,只要有业主说不想录人脸,他的系统马上就能把那个人的人脸数据全删干净,半点儿不留。
我本来以为他会抱怨规则太严,做生意麻烦。结果他抽了口烟说,这好事啊。之前那些靠低价抢项目,装完设备就不管的同行,现在根本过不了合规这关,我们这些愿意花成本做用户选项的,反而能拿到更多单子。
这才是真的合规。
那天我再去张姐的水果店,她已经把刷脸付款的设备全拆了,现在柜台旁边摆了个亮闪闪的纸质付款码,旁边贴了张A4纸,上面写着“本店不收集人脸信息,欢迎大家用微信支付宝付款”。刚好王阿姨来买葡萄,扫完码把手机揣回兜里,笑着说,这样才踏实,之前刷脸总觉得自己的脸被人拿跑了。
踏实。
我拎着挑好的西瓜往家走,路过小区的门禁,看见陈师傅正拿着新办的免费实体卡,滴的一声就开了门。墙上的摄像头安得端正,但是没人逼着你非要凑过去给它看。风一吹,梧桐叶飘下来,落在门禁的屏幕上。