反垄断滥用市场支配:从楼下包子铺的外卖涨价风波说起

说实话,我第一次听张姐吐槽的时候,还以为她是舍不得那点促销让利。直到她把手机递到我眼前,我才发现不对——她的店铺在平台的搜索结果里,排到了同品类第16位。要知道,她开在老小区门口,开了快五年,街坊邻居都认她的包子,以前哪怕不做活动,单量也能排进前三。
社区手作包子铺老板对着外卖后台数据叹气
社区手作包子铺老板对着外卖后台数据叹气
她跟对接的平台运营问,为什么流量掉这么多,对方发了个很官方的模板:“近期平台规则调整,参与满减活动的商家会获得额外流量倾斜哦。” 翻译成人话就是:你不掏钱做活动,我就不给你客人。

你以为的巨头博弈,其实已经砸到了街面

你以为的巨头博弈,其实已经砸到了街面
你以为的巨头博弈,其实已经砸到了街面
很多人对“反垄断滥用市场支配地位”的认知还停留在头部企业的巨额罚单层面,根本没意识到自己每天开店要被卡的流量、被迫让出的利润、没法自己决定的定价,都是这套规则最贴近普通人的切面。 风变了。 以前大家总觉得,反垄断是管那些占了市场大半份额的大企业,是资本之间的游戏,跟开包子铺的张姐、开水果店的李哥、修手机的王师傅有啥关系?真没关系吗? 你算个账就懂了。张姐所在的片区,两个主流外卖平台占了本地92%的线上订单份额,这就是典型的具有市场支配地位的主体。当他们不需要跟商家商量,就能单方面决定你能拿到多少曝光、要承担多少促销成本、甚至你的商品定价不能比隔壁平台低多少的时候,这就已经踩了滥用市场支配地位的红线。 别不信。之前某本地生活平台因为强制商家二选一,被市场监管部门罚了34亿的时候,还有人说这是“动了平台的蛋糕”。可那些被掐了流量的小店老板算过账:参加一次强制满减,一笼小笼包要亏4毛,一个月下来,卖出去3000笼,就是1200块的纯利润没了。这笔钱,够张姐给上小学的女儿报个半个学期的硬笔书法班。

那些藏在算法里的“软强制”

现在的平台早就不会用直白的条款要求商家“二选一”,所有的强制逻辑都藏在算法的权重模型里,你甚至找不到一个能说理的具体对象。 你不参加活动?没关系。系统自动给你降搜索优先级。 你在隔壁平台开了店?没关系。系统自动给你打“多平台经营”的标签,把你的评分压下去。 你想把外卖定价跟到店消费的价格对齐?没关系。系统会判定你“价格竞争力不足”,不给你推首页流量。 我之前帮张姐做过一次测试。她把店铺的满减活动全部关掉,连续3天,单量从每天42单掉到17单。更离谱的是,平台给她的“店铺评分”从4.8掉到4.6,理由是“用户反馈出餐慢”——可她的出餐时间根本没变,甚至因为单量少,比之前还快了2分钟。
外卖商家后台搜索权重调整规则弹窗截图
外卖商家后台搜索权重调整规则弹窗截图
这种软强制最磨人的地方在于,你根本没法举证。你说平台故意给你降流量?系统会告诉你,这是算法根据用户喜好自动匹配的结果,跟活动参与度没有关系。可你只要一打开活动,流量立马就回来了,比闹钟还准。 张姐说,之前她也想过不伺候了,干脆把线上店关了,就做街坊的生意。可她算了算,现在小区里的年轻人,十有八九都是下班前在外卖平台上下单,等走到小区门口刚好取餐,要是完全不做线上,至少要少掉三分之一的流水。 就这么熬了大半年,直到上个月,她刷到之前某个电商平台滥用市场支配地位的判决书,才突然反应过来——哦,原来我忍了这么久的事,不是什么“平台规则”,是违法的啊。

规则从来都是试出来的

现在张姐的手机里,有个37个人的小群。都是附近几个街区开小店的老板,有卖水果的,有做剪发的,有开家常菜馆的。 大家凑在一起,不是为了骂平台,是在攒证据。 有人把这两年和平台运营的聊天记录导了出来,里面清清楚楚写着“不参加活动就没法给你流量”;有人把每次活动前后的流量变化做成了折线图,曲线陡得像坐过山车;还有人特意做了个对照实验,把同一家店的两个链接,一个参与活动,一个不参与,看流量差到底有多大。 他们也没想着马上就去告谁。就是想先试试,大家一起约定,这个月不参加平台的强制满减活动,看看平台到底敢不敢把所有小店的流量全掐了。
社区小店老板们凑在手机前核对外卖后台数据
社区小店老板们凑在手机前核对外卖后台数据
说实话,我挺佩服他们的。 之前大家都习惯了,平台说什么就是什么,毕竟人家掌握着流量入口,你一个小商家,胳膊拧不过大腿。可现在不一样了。大家慢慢反应过来,反垄断从来不是什么高高在上的法条,是每个普通人在遇到不合理规则的时候,敢站出来说一句“这不公平”的底气。 上周我又去张姐那买包子,她刚蒸好一笼鲜肉包,热气腾腾的。她跟我说,群里已经有一半的老板答应了,哪怕这个月单量掉一半,也不参加那些要倒贴钱的活动。 我咬了一口包子,汤汁烫得我嘶了一声。 你看,哪有什么现成的完美规则啊。以前大家总觉得,反垄断的条文是写在厚厚的法律汇编里的,是给大企业看的。可实际上,这些规则的每一寸落地,都要靠像张姐这样的普通人,在日常的开店、算账、和平台拉扯的过程中,一点点试出来。 毕竟,所谓的市场支配地位,从来不是用来拿捏普通人的。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称:反垄断滥用市场支配:从楼下包子铺的外卖涨价风波说起
文章链接:https://wuhanlihunlvshi.com/cases/3521.html